Với cam kết mang đến những trải nghiệm bay tốt nhất, Vietjet Air tự hào giới thiệu dịch vụ mới nhằm nâng cao chất lượng phục vụ hành khách. Như dịch vụ hỗ trợ xe lăn, dịch vụ cho khách khiếm thị và nhiều tiện ích đặc biệt khác. Đặc biệt, bạn có thể liên hệ
Vé Giá Gốc với nhiều ưu đãi hấp dẫn, giúp chuyến hành trình của bạn trở nên hoàn hảo hơn bao giờ hết. Đặt vé ngay hôm nay để tận hưởng dịch vụ vượt trội và những tiện ích đẳng cấp cùng Vietjet Air!
Dịch vụ hỗ trợ hành khách cần xe lăn
Có ba loại hỗ trợ cho khách cần xe lăn:
Hỗ trợ trên sân đỗ (Wheelchair Ramp - WCHR): Dành cho hành khách cần hỗ trợ di chuyển dưới mặt đất, bao gồm trong nhà ga và trên sân đỗ. Hành khách này có khả năng tự lên xuống máy bay và di chuyển trong khoang hành khách.
Hỗ trợ lên xuống máy bay (Wheelchair Step - WCHS): Dành cho hành khách cần hỗ trợ di chuyển dưới mặt đất và lên xuống máy bay. Hành khách này có thể tự di chuyển trong khoang hành khách.
Hỗ trợ trên máy bay (Wheelchair Cabin - WCHC): Dành cho hành khách cần sự hỗ trợ di chuyển trên mặt đất, lên xuống máy bay, và di chuyển trong khoang hành khách. Hành khách này không có khả năng tự di chuyển tại mọi vị trí.
Điều kiện chấp nhận vận chuyển:
Đặt trước dịch vụ: Hành khách cần đặt dịch vụ xe lăn ít nhất 24 tiếng trước giờ khởi hành dự kiến thông qua Phòng vé và Trung tâm phục vụ khách hàng của Vietjet.
Tình trạng sức khỏe: Hành khách phải đảm bảo đủ sức khỏe để thực hiện chuyến bay. Trong trường hợp hành khách bị bệnh, cần hoàn tất các thủ tục xác nhận đủ sức khỏe trước chuyến bay.
Số lượng khách tối đa: Số lượng hành khách cần hỗ trợ xe lăn trên mỗi chuyến bay được giới hạn tùy theo loại dịch vụ xe lăn yêu cầu.
Hỗ trợ lên xuống máy bay: Hành khách cần có người đi cùng từ 18 tuổi trở lên, có đủ sức khỏe để hỗ trợ lên/xuống cầu thang (tại các sân bay không có thiết bị xe nâng) và trong khoang máy bay; mỗi hành khách đi cùng với một khách cần hỗ trợ lên xuống máy bay.
Hỗ trợ trên máy bay: Chúng tôi chỉ chấp nhận chuyên chở hành khách đáp ứng điều kiện không có thiết bị hỗ trợ trên khoang máy bay và thỏa mãn các điều kiện như khách cần hỗ trợ lên xuống máy bay.
Dịch vụ hỗ trợ hành khách khiếm thị (Blind - BLND)
Dịch vụ này được cung cấp cho hành khách mất khả năng cảm nhận thị giác một phần hoặc hoàn toàn và cần sự hỗ trợ đặc biệt khi di chuyển bằng đường hàng không.
Điều kiện chấp nhận vận chuyển:
Khách khiếm thị có người đi cùng: Hành khách khiếm thị có người đi cùng sẽ được chấp nhận vận chuyển như hành khách thông thường. Người đi cùng phải từ 18 tuổi trở lên, đủ sức khỏe và khả năng cảm nhận thị giác để hỗ trợ hành khách khiếm thị. Mỗi người đi cùng có thể hỗ trợ tối đa 02 hành khách khiếm thị.
Trường hợp khách khiếm thị đi một mình:
Đặt trước dịch vụ: Hành khách cần đặt dịch vụ ít nhất 24 tiếng trước giờ khởi hành.
Khả năng tự phục vụ: Hành khách cần có khả năng tự ăn uống và tự phục vụ bản thân trong suốt chuyến bay.
Người hỗ trợ tại sân bay: Hành khách khiếm thị phải có người hỗ trợ tại cả sân bay khởi hành và sân bay đến.
Dịch vụ hỗ trợ hành khách khiếm thính (Deaf - DEAF)
Dịch vụ này dành cho hành khách bị mất khả năng cảm nhận thính giác một phần hoặc hoàn toàn và cần sự hỗ trợ đặc biệt khi sử dụng dịch vụ hàng không.
Điều kiện chấp nhận vận chuyển:
Khách khiếm thính có người đi cùng: Hành khách khiếm thính có người đi cùng sẽ được chấp nhận vận chuyển như hành khách thông thường. Người đi cùng phải từ 18 tuổi trở lên và đủ sức khỏe để hỗ trợ hành khách khiếm thính.
Khách khiếm thính không có người đi cùng:
Đặt trước dịch vụ: Hành khách cần đặt dịch vụ ít nhất 24 tiếng trước giờ khởi hành dự kiến.
Khả năng tự phục vụ: Hành khách cần có khả năng tự ăn uống và tự phục vụ bản thân trong suốt chuyến bay.
Dịch vụ này dành cho hành khách có thân hình lớn hơn tiêu chuẩn, cần sử dụng hai ghế ngồi liền kề trên cùng chuyến bay hoặc những hành khách muốn mua thêm ghế để có không gian ngồi thoải mái hơn.
Điều kiện chấp nhận vận chuyển:
Liên hệ đặt ghế: Hành khách có nhu cầu mua thêm ghế cần liên hệ hotline 1900 4779 hoặc truy cập
Vé Gía Gốc.
Phí dịch vụ: Mức phí áp dụng cho ghế mua thêm sẽ tương đương với phí mua thêm một chỗ tại thời điểm hành khách đặt dịch vụ.
Trên đây là một số dịch vụ đặc biệt mà Vietjet cung cấp cho từng đối tượng hành khách, đảm bảo mỗi chuyến bay đều trở nên thoải mái và thuận tiện. Để cập nhật thêm nhiều dịch vụ hấp dẫn khác từ Vietjet, như vận chuyển thú cưng hay
Sky Kids...Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, bạn có thể liên hệ hotline
1900 4779 để được tư vấn chi tiết và hỗ trợ kịp thời. Chúc bạn có những trải nghiệm bay tuyệt vời cùng Vietjet!
Zalo: 0912228997 - 0961938388
Tổng đài đặt vé:
Theo TD
Nguồn ảnh: Internet
