Gần đây, JAL nhận được nhiều phàn nàn của khách hàng v/v vé xuất có lộ trình phải đổi sân bay HND/NRT Nhật khi quá cảnh và yêu cầu hỗ trợ đổi lại vé hoặc hoàn vé.
Để giải quyết những khiếu nại của khách hàng, Quý Đại Lý vui lòng cập nhật lại thông tin sau & thông báo chi tiết đến khách hàng khi bán vé có lộ trình đổi sân bay:
1/ Khách mang quốc tịch Việt nam cần phải có Visa quá cảnh Nhật bản
2/ Tất cả hành khách phải lấy hành lý ra & làm thủ tục nhập cảnh vào Nhật Bản ( phải có chứng nhận đầy đủ vacxin theo yêu cầu của chính phủ Nhật )
3/ Tất cả hành khách phải tự di chuyển cùng hành lý sang sân bay tiếp theo để tiếp tục hành trình.
Ngoài ra, JAL yêu cầu Quý đại lý bán vé cho khách hàng qua website, phải cập nhật thông tin này online.Ví dụ, khi khách chọn hành trình đổi sân bay trên website JL hiện nay, thông báo sẽ hiển thị như hình sau
Khánh Tuấn
Nguồn ảnh: Internet
