Ngày nay khi hình thức vận chuyển bằng đường hàng không trở nên phổ biến thì vấn đề gây nhức nhối với Đại Lý và Khách Hàng đó là cần làm gì khi có delay.
Vấn đề Delay hay còn gọi là thay đổi giờ bay sẽ không có gì là mới lạ với các đại lý và những khách hàng thường xuyên sử dụng dịch vụ hàng không.
Những câu hỏi thường gặp
Hằng ngày phòng vé vẫn được rất nhiều câu hỏi xoay quanh vấn đề tại sao lại thay đổi giờ bay của hành khách?
Nhẹ nhàng thì em ơi, em delay như thế này thì hỏng hết công việc của Anh/ Chị, cao hơn thì là: mỗi phút tôi làm ra tiền tỷ, cô thay đổi như thế này có bù được tiền cho tôi không, hoặc nghiêm trọng hơn sẽ là các cô các cậu lừa bán vé của tôi cho người khác nên mới thay đổi, tôi không chấp nhận, tôi bỏ tiền ra để mua chứ không có đi xin của Anh Chị mà Anh Chị muốn đổi thì đổi.
Thông tin lưu ý
Việc thay đổi ngày giờ bay được hãng hàng không toàn quyền quyết định, vì nhiều lý do như sắp xếp lịch bay, sự cố kỹ thuật hoặc thời tiết không đảm bảo và họ có toàn quyền làm vậy.
Khi Anh/ Chị quyết định mua vé để bay là đã lường trước việc nếu có thay đổi diễn ra là việc đúng nguyên tắc.
Phòng vé có thể làm gì khi có delay
Sau khi phòng vé nhận thông tin thay đổi từ hãng hàng không sẽ báo cho hành khách:
Nếu giờ bay thay đổi từ 60 phút trở lên, phòng vé sẽ hỗ trợ nhờ hãng hàng không đổi qua các chuyến bay gần với giờ bay ban đầu (với điều kiện hệ thống còn đủ chỗ).
Nếu giờ bay thay đổi từ 180 phút trở lên, phòng vé sẽ hỗ trợ nhờ hãng hàng không hoàn miễn phí cho hành khách.
Làm cách nào để hành khách tự xác minh thông tin
Nếu hành khách cảm thấy thông tin mình nhận được cần được xác minh lại, có thể liên hệ trực tiếp tổng đài các hãng hàng không.
Vietnam Airlines: 0838 320 320.
Vietjet Air: 1900 1886.
Jetstar Pacific Airlines: 1900 1550
Công ty TNHH TM DV Du Lịch HUVUMI
448/48 Phan Huy Ích, P12, Q.Gò Vấp, TPHCM
Hotline: 0917966767 – 0915038068
